Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario que los datos facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

  • Responsable: [Nombre completo del autónomo o razón social de la empresa]
  • Nombre comercial: BOTVENTA – Asistentes de Ventas IA
  • NIF/CIF: [Número correspondiente]
  • Dirección: [Dirección fiscal]
  • Email de contacto: [Email de contacto para privacidad o soporte]

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos recabados a través de los formularios, canales de contacto o sistemas automáticos (como asistentes conversacionales) se tratan con las siguientes finalidades:

  • Responder a consultas y solicitudes de información.
  • Prestar los servicios contratados.
  • Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
  • Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento).
  • Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis y estadísticas de navegación (solo si se aceptan cookies).

3. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • El consentimiento del interesado, expresado al rellenar formularios o usar el asistente conversacional.
  • La ejecución de un contrato si has contratado alguno de nuestros servicios.
  • El interés legítimo de BOTVENTA para fines administrativos o de mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras se mantenga la relación comercial o no se solicite su supresión.
  • Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
  • En el caso de datos recogidos para campañas de marketing, hasta que el usuario retire su consentimiento.

5. Comunicación de datos a terceros

BOTVENTA no cederá tus datos a terceros, salvo obligación legal o si es necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, herramientas como WhatsApp Business API, HubSpot o Air.ai), siempre bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD.

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
  • Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos a otro responsable.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a:

📩 [Email de contacto para privacidad]

Debes adjuntar una copia de tu DNI o documento equivalente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Medidas de seguridad

BOTVENTA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

8. Menores de edad

BOTVENTA no recopila datos de menores de 14 años. Si eres menor de edad, por favor no utilices nuestros formularios ni proporciones información sin el consentimiento de tus padres o tutores.

9. Cambios en la política de privacidad

BOTVENTA se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus servicios. Las actualizaciones estarán siempre disponibles en esta misma página.